Stage 2022 : Réceptionniste stagiaire en hôtellerie :
Pendant votre stage, vous apprendrez que la mission du réceptionniste d’un hôtel est d’accueillir les voyageurs internationaux de différentes cultures. Vous veillez à ce que leur séjour se déroule sans encombre. Premier contact avec les clients, elle s’assure que leur voyage s’est bien déroulé et leur souhaite la bienvenue. Ensuite, pendant tout le séjour, il est votre interlocuteur privilégié. Cette expérience est donc idéale pour les étudiants à la recherche d’un stage linguistique.
Qualifications et compétences :
Le stage d’accueil peut sembler abordable pour une grande partie des étudiants. Toutefois, certaines compétences seront essentielles.
Tout d’abord, votre présentation doit être parfaite car vous serez le premier contact avec le client. Bien entendu, vous devez privilégier la sobriété et le professionnalisme.
Ensuite, il faut avoir le sens du service : c’est la base du métier. Notamment pour aider et informer les clients en toutes circonstances et dans toutes les conditions.
L’organisation est également un atout important, car le poste de réceptionniste se veut polyvalent. Vous devez être capable de jongler entre les réservations, la réception et les demandes des clients. Tout cela avec le sourire et de manière courtoise. Si vous n’êtes pas organisé, vous risquez d’être rapidement dépassé par les événements et le client s’en rendra compte.
Votre objectif est d’augmenter les ventes de l’hôtel et le nombre de chambres occupées. C’est pourquoi un certain sens des affaires est essentiel. En outre, il vous est demandé de temps en temps de promouvoir les services de l’hôtel. Il est donc nécessaire de les rendre attractifs par un discours qui véhicule les avantages de ces services.
Fonctions d’un réceptionniste :
Participer à l’accueil des clients et informer les touristes sur les conditions de leur séjour : services proposés par l’hôtel, prix des différentes activités, événements, etc.
Aide à la gestion des réservations : enregistrement et sortie.
Tenir les informations pertinentes à la disposition des clients et, à l’occasion, jouer le rôle de conseiller touristique sur les lieux à visiter dans la région.
Promouvoir les activités proposées par l’hôtel aux touristes à des fins commerciales.
Établir la facturation au moment du check-out : prix du séjour, repas, consommation du minibar, excursions, services de l’hôtel, etc. et gérer les paiements. et gère les paiements.
Calculer, analyser et communiquer le taux de réservation des hôtels aux gestionnaires.
Nombreux avantages :
Logement : une chambre est généralement offerte pour la durée du stage, parfois elle peut être partagée avec d’autres stagiaires du même sexe. Il est également pratique d’aller travailler le matin sans avoir à se lever 2 heures plus tôt.
Repas : certains repas ou la pension complète peuvent être proposés au stagiaire et il n’est donc pas nécessaire de cuisiner, ce qui est préférable. En outre, les stagiaires ont souvent accès à la cuisine.
Salaire : Il est toutefois possible d’avoir un salaire en plus du logement et des repas.
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